- Q. 注文の確認をしたい
- 会員のお客様はログインしていただき、マイページの購入履歴一覧からご確認いただけます。会員登録をされていないお客様は、注文後にお送りしている「件名：ご注文ありがとうございます」のメール本文内からご確認ください。
- Q. 注文確認メールが届きません
- 注文確認メールが届かない場合は、下記の内容をご確認ください。
- ・ご登録されているメールアドレスが間違っている
- ・お客様がお使いのメールソフト、プロバイダでメーワクメール対策を行っている
- ・携帯電話、スマートフォンのメールでドメイン指定受信を設定している
- Q. 間違えて注文してしまった
- すぐに注文番号を確認のうえ、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
既に商品が発送されている場合はキャンセル出来かねます。
〈お問い合わせ窓口〉
電話番号:0120-33-9626
営業時間:平日 10:00～18:00 - Q. 注文した商品と違うものが届いた
- この度は、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
早急に交換させていただきますので下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
〈お問い合わせ窓口〉
電話番号:0120-33-9626
営業時間:平日 10:00～18:00 - Q. 注文内容の変更や追加、キャンセルはできますか？
- 商品発送日の２営業日前までにご連絡いただいた場合は、商品追加を承ります。商品発送日当日以降の変更や追加は承ることができませんので、ご了承ください。
お問い合わせフォームかお電話でお問い合わせください。
<お問い合わせ窓口>
電話番号:0120-33-9626
営業時間:平日 10:00～18:00 - Q. クーポンを使いたいのですが
- ご購入手続きのSTEP3「ご注文内容」ページにある「クーポン」の項目にクーポンコードを入力します。
ご注文内容にクーポンが反映されていることをご確認ください。 - Q. どんな支払い方法がありますか？
- 代金引換・クレジットカード払い・後払い決済からお選びいただけます。
※請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。 - Q. 領収書の発行はできますか？
- 発行させていただいておりますが、商品との同梱が出来かねます為、普通郵便での発送となります。
ご希望の場合はご注文番号を確認の上、下記のお問い合わせ窓口よりお問い合わせ下さい。
〈お問い合わせ窓口〉
電話番号:0120-33-9626
営業時間:平日 10:00～18:00
